Webサイトの疑問から商談予約へ。Widgoで考える製品相談のつなぎ方
Widgoは、WebサイトやFAQ、資料をもとに質問に答え、参照情報を示してカレンダーの予約へつなぐ機能を紹介しています。産業機器の製品選びを例に、訪問者の疑問を具体的な相談につなげる使い方と、導入を判断する視点を考えます。
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顧客情報の変更案を一件ずつ確かめて保存する、RelaticleのCRM
Relaticleのアプリ内アシスタントは、顧客情報の変更案を示し、人が承認してから書き込みます。卸売営業の面談メモを例に、事実と見込みを分けて保存する使い方を考えます。外部エージェントからの更新には、同じ承認制が自動では適用されません。
次の打ち合わせを前回の続きから。Granolaが会話の要点を整理
GranolaのBriefsは、外部参加者との会議に向け、参加者や過去の会話、今の論点を短く整理する機能です。過去のノートなどを参照し、要点には参照情報も添えると説明しています。顧客との打ち合わせが続く営業にとって、次に聞くべきことを考える助けになりそうです。